Marshall Rosenberg est le fondateur de la Communication Non Violente
Marshall Rosenberg, psychologue américain humaniste, inspiré par Carl Rogers, a enseigné la Communication NonViolente à travers le monde et a formé de nombreux professionnels. Il a également écrit plusieurs livres populaires dont "Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)"
Fondateur de la Communication NonViolente
Marshall Rosenberg était un psychologue américain et le créateur d'un processus de communication appelé la Communication NonViolente (CNV).
Né le 6 octobre 1934 à Canton, dans l'Ohio, et décédé le 7 février 2015 à Albuquerque, au Nouveau-Mexique, M.Rosenberg a consacré sa vie à promouvoir la résolution pacifique des conflits et à encourager l'empathie et la compassion dans les relations humaines.
Marshall Rosenberg a grandi à Détroit, dans le Michigan, dans un contexte de tensions raciales.
Il découvrit à l’école qu’«un patronyme pouvait être aussi préjudiciable qu’une couleur de peau», lorsque certains de ses camarades prirent l’habitude de l’attendre à la sortie des cours pour le tabasser.
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Et si la paix des hommes reposait sur le langage ?
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Marshall Rosenberg n’eut de cesse de rechercher un mode d’expression qui consisterait en une alternative à la nécessité de recourir à la violence.
En 1961, Marshall Rosenberg a reçu son diplôme de docteur en psychologie clinique à l'Université du Wisconsin.
Il a écrit de nombreux livres dont « Les mots sont des fenêtres ou bien ce sont des murs », où il expose les principes de la « résolution pacifique des conflits ». Il s'est inspiré de son collaborateur Carl Rogers et de Gandhi (d’où le terme NonViolente, provenant de Ahimsa).
Avec ses confrères, Marshall Rosenberg a fait connaître le processus de la CNV à des dizaines de milliers de personnes dans une quarantaine de pays – y compris des pays en guerre – et sur les cinq continents. Il a voyagé dans le monde entier pour intervenir en tant que médiateur dans les conflits et promouvoir la paix.
Marshall Rosenberg laisse derrière lui un réseau mondial de la CNV qui agit pour diffuser ce processus vecteur de changement social et de paix.
" Si nous ne tenons pas compte des besoins des autres, nous ne comblons jamais vraiment les nôtres "
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Marshall Rosenberg
La symbolique du chacal et de la girafe en CNV
Marshall Rosenberg utilise la métaphore de la girafe et du chacal pour faire comprendre la Communication NonViolente®.
A travers eux, il distingue deux façons de s’exprimer, de penser et d’être.
Le chacal : le monde des jugements et des interprétations
Le chacal, c’est l’animal qui symbolise la violence « ordinaire » présente dans les situations de communication. Le chacal ne connaît pas ses besoins et parfois il hurle pour communiquer. Il tient un langage fait de critiques et d’interprétations qui créent ou amplifient le conflit :
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coller des étiquettes : “tu es méchant”, “il est fort”
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porter des jugements : “J’ai raison, tu as tort »
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reprocher et s’auto-critiquer : “ Tu aurais dû ! Je suis coupable.”
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nier la liberté de choix : “je dois, tu dois,…, tu ne peux pas, je suis obligé »
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exiger et menacer : “c’est un ordre ! c’est moi qui décide. Si tu ne fais pas ça alors…”
La girafe : un chacal avec un peu plus de conscience
La girafe observe sans juger, elle exprime ses sentiments sans en rendre l’autre responsable. C’est le langage du cœur OSBD (la girafe est le mammifère terrestre qui a le plus gros cœur). Derrière chaque jugement se cache un besoin. Ce langage est à l’écoute des besoins, c’est pourquoi il apaise le conflit.
Ces personnages sont là pour nous aider à prendre de la distance, souvent sur le mode du jeu et de l’humour. L’apprentissage de la CNV consiste donc à avoir conscience du paradigme dans lequel nous nous positionnons, de ses conséquences sur la relation et à faire des choix plus libres.
"Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)". Ils nous condamnent ou nous libèrent.
Voici un résumé du livre le plus connu de M.Rosenberg, que je vous conseille comme introduction pour découvrir la CNV :
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Introduction à la Communication NonViolente (CNV)
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Présentation de l'importance de la communication dans nos relations.
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Introduction aux principes fondamentaux de la CNV : observation, sentiment, besoin et demande.
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L'écoute empathique : une clé pour la connexion
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Exploration de l'importance de l'écoute empathique dans la communication.
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Présentation de pistes pour écouter activement et comprendre les sentiments et les besoins.
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L'expression authentique de soi
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Apprendre à exprimer ses sentiments et ses besoins de manière honnête et respectueuse.
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Présentation d'outils pour formuler des demandes claires et constructives.
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Transformer les jugements et les critiques
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Exploration de la manière dont les jugements et les critiques peuvent créer des murs dans la communication.
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Présentation de méthodes pour reconnaître et transformer les jugements en observations neutres et constructives.
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Résoudre les conflits de manière pacifique
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Présentation d'approches pour résoudre les conflits en utilisant la CNV.
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Exploration de l'importance de la médiation et de la recherche de solutions gagnant-gagnant.
La formation à la communication bienveillante s'inspire du processus de la CNV, elle existe en contexte professionnel
Pour vous soutenir dans l'intégration de cet art de vivre, je propose des formations pour les professionnels à la communication bienveillante et la régulation non-violente des conflits, basés sur le processus de la Communication NonViolente de M.Rosenberg.